SLA 承诺 —— 服务等级协议
我们关于可用性与退款的各项承诺，是 Cloudbase 与客户之间服务协议的一部分。
99.9% 可用性
我们承诺服务器系统的可用性达到 99.9%。
退款承诺
客户首次使用 Cloudbase 服务后的前 30 天内，我们承诺无需任何理由即可退还未使用完的服务费用。
服务等级协议（SLA）
如发生意外事故，我们承诺按以下标准为客户额外补偿服务使用时长：
服务器可用性 | 对应的停机时长（小时） | 承诺额外补偿时长（天） |
|---|---|---|
99.90% | 8.76 | 0 |
99.85% | 13.14 | 2 |
99.80% | 17.52 | 3 |
99.75% | 21.9 | 4 |
99.70% | 26.28 | 5 |
99.65% | 30.66 | 7 |
99.60% | 35.04 | 8 |
99.55% | 39.42 | 9 |
99.50% | 43.8 | 10 |